Garantia e Devoluções

Em Loveofqueen, a satisfação do cliente é sempre nossa principal prioridade.

Nossas equipes dedicadas de Controle de Qualidade e Garantia de Qualidade inspecionarão seus itens antes do envio. Nossa qualidade de produto é garantida. No entanto, você precisa verificar com cuidado e com precisão o seu tamanho antes de comprar. Por favor, faça referência às tabelas de tamanhos na página do produto.

 

Se você não está satisfeito com os itens que você recebe, podemos organizar facilmente uma troca ou um reembolso para você. Estamos aqui para ajudar! Sinta-se à vontade para enviar um ingresso se você tiver algum problema com seu pedido!

 

30 Day Returns Warranty

Os clientes podem contatar-nos dentro dos dias 30 do recebimento do item. Se você recebeu um item defeituoso ou danificado, o tamanho errado ou o produto errado, entre em contato conosco imediatamentecontacte-nos.

 

Como chegar até nós

Vá para a nossa contacte-nos página e descreva a questão em detalhes, incluindo o motivo de devolução, juntamente com o número do seu pedido e o número de produto SKU. Para itens defeituosos, incorretos ou não como descritos, envie-nos uma imagem clara ou um vídeo do problema.

Nossas Soluções:

1. Responsabilidade de Loveofqueen:

Se a nossa empresa for responsável pela questão, permitiremos um retorno ao nosso depósito para reembolso ou troca.

Uma vez que recebemos o item, reembolsaremos o preço do produto original e o envio ou reenviamos gratuitamente uma substituição às nossas custas. Esta solução é somente se Loveofqueen é responsável por enviar o item / tamanho errado.

 

2. Responsabilidade do cliente

Se o cliente encomendou um tamanho incorreto, produto ou simplesmente quer trocar o item, também podemos permitir um retorno.

Neste caso, o cliente será responsável pela taxa de remessa de ambos os lados (de e para o nosso armazém) para uma troca. Se o cliente escolher um reembolso, reembolsaremos o preço original do produto. Todas e quaisquer taxas de envio não são reembolsáveis.

 

Notas adicionais sobre garantia

Todos os retornos devem primeiro ser aprovados pela nossa equipe de atendimento ao cliente; se aprovado, você receberá um formulário RMA. Os itens devolvidos sem o formulário RMA não serão aceitos.

Todos os itens retornados devem estar em condição nova, não utilizados / não utilizados, não lavados, vêm com todas as etiquetas originais e sua embalagem original.

Se o cliente solicitar um reembolso, reembolsaremos o custo original do produto após o recebimento do item devolvido. Todas as taxas de envio para devolver o item e as taxas de envio originais, não são reembolsáveis.

Não aceitamos devoluções de itens íntimos, de roupa de banho, lingerie e beleza, ou itens com desconto. a menos que um cliente recebeu o item errado ou o item estava com defeito.