Garantia e Devoluções

Em Loveofqueen, a satisfação do cliente é sempre nossa principal prioridade.

Nossas equipes dedicadas de Controle de Qualidade e Garantia de Qualidade inspecionarão seus itens antes do envio. Nossa qualidade de produto é garantida. No entanto, você precisa verificar com cuidado e com precisão o seu tamanho antes de comprar. Por favor, faça referência às tabelas de tamanhos na página do produto.

Se você não está satisfeito com os itens que você recebe, podemos organizar facilmente uma troca ou um reembolso para você. Estamos aqui para ajudar! Sinta-se à vontade para enviar um ingresso se você tiver algum problema com seu pedido!

30 Day Returns Warranty

Customers can contact us within 30 days of receiving the item. If you have received a defective or damaged item, the wrong size or the wrong product, please contact us immediately entre em contato conosco.

Como chegar até nós

Vá para a nossa entre em contato conosco page and describe the issue in detail, including the return reason, along with your order number and SKU product number. For defective, incorrect or not as described item, please send us a clear picture or video of the problem.

Nossas Soluções:

1. Responsabilidade de Loveofqueen:

Se a nossa empresa for responsável pela questão, permitiremos um retorno ao nosso depósito para reembolso ou troca.

Once we receive the item, we will refund in full the original product price and its shipping or resend for free a replacement at our expense. This solution is only if Loveofqueen is responsibility for shipping the wrong item/ size.

2. Responsabilidade do cliente

Se o cliente encomendou um tamanho incorreto, produto ou simplesmente quer trocar o item, também podemos permitir um retorno.

Neste caso, o cliente será responsável pela taxa de remessa de ambos os lados (de e para o nosso armazém) para uma troca. Se o cliente escolher um reembolso, reembolsaremos o preço original do produto. Todas e quaisquer taxas de envio não são reembolsáveis.

Notas adicionais sobre garantia

Todos os retornos devem primeiro ser aprovados pela nossa equipe de atendimento ao cliente; se aprovado, você receberá um formulário RMA. Os itens devolvidos sem o formulário RMA não serão aceitos.

Todos os itens retornados devem estar em condição nova, não utilizados / não utilizados, não lavados, vêm com todas as etiquetas originais e sua embalagem original.

Se o cliente solicitar um reembolso, reembolsaremos o custo original do produto após o recebimento do item devolvido. Todas as taxas de envio para devolver o item e as taxas de envio originais, não são reembolsáveis.

Não aceitamos devoluções de itens íntimos, de roupa de banho, lingerie e beleza, ou itens com desconto. a menos que um cliente recebeu o item errado ou o item estava com defeito.

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